Como trabalhamos

MUITO OBRIGADA PELO SEU PEDIDO!

A equipe da Charllot Gifts está muito feliz pela sua escolha.

Vamos preparar sua encomenda com todo carinho e amor, mas antes disso, queremos que você nos conheça e saiba como trabalhamos:

 

HORARIO DE ATENDIMENTO:

Nosso horário de atendimento formal, funciona de segunda a sexta das 10h às 19h.

O Whatsapp (11) 98234-9021 e o número (11) 2373-5169 podem ser acionados dentro destes dias e horários, eles são meus números pessoais e você sempre consegue falar comigo neles.

Eventuamente ficamos online e tiramos dúvidas em "horários informais" mas isto não é uma regra.

Por isso não fique preocupado (a) se eu não atender ou responder fora dos horários semanais e aos sábados, domingos e feriados. 

Deixe sua mensagem, que eu responderei assim que possível.

 

PRAZO DE ENVIO:

Vendemos para todo o Brasil através de vários Marketplaces, indicações, redes sociais, etc.

Antes de efetuar qualquer compra, entre em contato conosco para saber se há disponibilidade de entrega.

Nossas encomendas são confeccionadas diariamente, e cada dia da nossa agenda é dedicada a um cliente.

Portanto, programe sua agenda e não deixe para ultima hora, pois imprevistos podem ocorrer tanto conosco (falta de luz, suprimentos) quanto com os serviços de entrega (correio ou motoboy).

Além disso, verifique se a sua região não é considerada como área de risco ou com entrega restrita pelos correios, pois isso pode atrasar a chegada da sua encomenda. Podemos enviar seu pedido para o endereço que você solicitar.

Todos os nossos envios são feitos por SEDEX, mas o serviço nem sempre garante a rapidez da entrega. 

Há!, não se esqueça de revisar todos os dados informados para o envio, como nomes e tema de personalização. Endereço, nome completo e CPFpara emissão de nota fiscal/ declaração de envio.

 

ENVIO DE ARTE PARA APROVAÇÃO

 

A Charllot Gifts trabalha em coparticipação com um grupo de designers gráficas, responsáveis pela criação do catálogo de produtos da empresa. Todas as peças são cuidadosamente elaboradas e revisadas por esta equipe para fiquem dentro dos padrões de cor e beleza do tema escolhido.

Desta forma, nos reservamos ao direito de não enviar arte para aprovação, uma vez que ela ja foi submetida ao crivo de profissionais e especialistas tanto em impressão quanto em designer da nossa empresa.

Caso o modelo não esteja em nosso catálogo, aceitamos sugestões dos clientes que podem nos enviar modelos vistos na internet.

Lembrando, que nossa arte nunca será igual os modelos comercializados ou sugeridos pelo cliente, pois será uma criação exclusiva da loja.

Para manter esta exclusividade, também não autorizamos a reprodução da nossa arte em outros objetos adquiridos fora da loja Charllot Gifts.

Entretanto, havendo possibilidade e tempo, a equipe de designers pode a qualquer momento solicitar a opinião do cliente no processo de escolha entre uma e outra arte, mas isto não é uma regra geral em todos os pedidos.

Entretanto, se o seu pedido requer um designer exclusivo, e que necessita da sua aprovação, teremos um imenso prazer em atende-lo.

Temos opções de contratação do serviço de Designer Exclusivo com pacotes a partir de R$150,00. 

Entre em contato conosco e saiba mais sobre este serviço.

 

FOTOS DOS PRODUTOS NAS REDES SOCIAIS

A Charllot Gifts publica fotos dos seus produtos em todas as redes sociais da empresa e eventualmente envia ao cliente um Making off do processo de produção.

Você pode acompanhar as fotos da sua encomenda nos seguindo em nossas redes sociais:

https://www.instagram.com/charllotgifts/

https://www.facebook.com/CharllotGifts/

 

Bom agora que você já sabe como trabalhamos, fica muito mais fácil manter o nosso relacionemento com clientes e amigos.

Sempre que tiver dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato com a gente.

A gente ama o nosso trabalho e queremos que você sinta essa mesma energia e felicidade ao receber sua encomenda 

Bjs da 

Carla Lacerda

Charllot Gifts

www.lojadachar.com.br

Sobre a loja

Loja Virtual especializada em lembrancinhas para eventos sociais, corporativos e datas comemorativas. Também trabalhamos com decoração para eventos. Atendimento somente via site ou pelo telefone. Não temos loja física

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